Estos términos regulan el uso de la plataforma MyCita (en adelante, "la Plataforma"),
titularidad de Progesa Informática SL, NIF B11280641, con domicilio en
Calle La Fuente 43, 1.º D, 11687 El Gastor (Cádiz), España. La Plataforma es una herramienta de gestión de reservas, agenda,
clientes y comunicaciones para negocios de belleza y bienestar (en adelante, "el Negocio"
o "el Salón"). Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma aceptas íntegramente estos términos.
2. Naturaleza del servicio: MyCita es un intermediario técnico
MyCita proporciona exclusivamente la infraestructura tecnológica para que
los Negocios gestionen sus citas. MyCita no es parte de la relación entre
el Negocio y sus clientes finales:
No prestamos los servicios reservados (peluquería, estética, etc.) ni respondemos de su calidad, ejecución, retrasos o cancelaciones.
Las reservas, sus condiciones, precios y señales constituyen un acuerdo directo y exclusivo entre el Negocio y su cliente.
Cualquier reclamación de un cliente final relativa a un servicio deberá dirigirse al Negocio correspondiente.
3. Cuentas y responsabilidad del usuario
El titular de la cuenta es responsable de la veracidad de los datos aportados, de la custodia de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta y las de su personal.
El Negocio garantiza que dispone de base jurídica para introducir en la Plataforma los datos de sus clientes y personal, y que utilizará las comunicaciones (WhatsApp) conforme a la ley. En relación con esos datos, MyCita actúa como encargado del tratamiento según la Política de privacidad.
Queda prohibido usar la Plataforma para fines ilícitos, envío de comunicaciones no consentidas (spam), o cualquier uso que degrade el servicio para terceros.
4. Suscripción, precios e impago
El uso del panel requiere una suscripción activa tras el periodo de prueba gratuito. Los precios vigentes se muestran en la Plataforma y pueden actualizarse; los cambios se aplicarán en el siguiente periodo de facturación, con aviso previo.
Los pagos se procesan a través de Stripe. El impago faculta a MyCita a suspender el acceso al panel hasta la regularización. La suspensión no borra los datos del Negocio.
La cancelación de la suscripción surte efecto al final del periodo ya pagado. No se realizan reembolsos por periodos parciales, salvo obligación legal.
Los periodos de prueba, descuentos y cortesías son discrecionales y no generan derechos adquiridos.
5. Cobro de señales (Stripe Connect)
Las señales se cobran directamente en la cuenta de Stripe del Negocio, que es el único receptor de los fondos y responsable de su gestión, devoluciones, impuestos y obligaciones frente a sus clientes.
MyCita no custodia fondos de señales ni es parte en esos cobros; se limita a iniciar técnicamente el pago por orden del Negocio.
La relación del Negocio con Stripe se rige por los términos de Stripe. MyCita no responde de retenciones, bloqueos o verificaciones que Stripe aplique a la cuenta del Negocio.
La política de señal (importe, devolución, plazos) la define el Negocio y es su responsabilidad comunicarla a sus clientes.
6. Disponibilidad y garantías
MyCita se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Trabajamos por una alta disponibilidad, pero no garantizamos un nivel de servicio (SLA) ni la ausencia de interrupciones, y podremos realizar mantenimientos programados.
Los envíos por WhatsApp dependen de servicios de terceros (Meta) y del estado de la sesión del propio Negocio; no garantizamos la entrega de confirmaciones o recordatorios, que constituyen una funcionalidad de apoyo y no sustituyen la diligencia del Negocio en la gestión de su agenda.
El Negocio es responsable de mantener copias de la información crítica que le exija su actividad.
7. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley: (i) MyCita no responderá de daños indirectos,
lucro cesante, pérdida de negocio, de clientela o de datos derivados del uso o imposibilidad
de uso de la Plataforma; (ii) la responsabilidad total y acumulada de MyCita frente a un
Negocio, por cualquier causa, queda limitada al importe efectivamente pagado por dicho
Negocio en concepto de suscripción durante los doce (12) meses anteriores
al hecho que origine la reclamación. Nada de lo anterior limita responsabilidades que no
puedan excluirse legalmente (dolo, culpa grave, daños personales).
8. Suspensión y terminación
MyCita podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, hagan un uso fraudulento o ilícito de la Plataforma, o pongan en riesgo su seguridad, previa comunicación cuando sea razonablemente posible.
El Negocio puede darse de baja en cualquier momento. Tras la baja, los datos se conservarán únicamente durante los plazos legales aplicables y después se eliminarán.
9. Propiedad intelectual
La Plataforma, su software, diseño y marca son titularidad de Progesa Informática SL. Se
concede al Negocio una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras su
suscripción esté activa. Los datos introducidos por el Negocio son suyos.
10. Modificaciones
Podremos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o del servicio. Los cambios
sustanciales se comunicarán con al menos 15 días de antelación; el uso continuado de la
Plataforma tras su entrada en vigor implica aceptación.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes
se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Sevilla, con renuncia a cualquier
otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa de consumidores establezca
imperativamente otro fuero.